Destek

Yanıtını bulamazsan destek@waylinegame.com adresine yaz. Cihaz modelini ve oyun sürümünü (Ayarlar ekranının altında yazar) eklersen daha hızlı yardım edebiliriz.

Satın aldığım ürün görünmüyor

Mağaza ekranının altındaki Satın alımları geri yükle düğmesine dokun. Reklamları Kaldır, Premium paket ve VIP gibi kalıcı ürünler mağaza hesabından geri gelir. Altın ve jeton paketleri tüketilebilir ürünlerdir; ödeme alındıysa ama bakiyene eklenmediyse bize ödeme makbuzuyla yaz.

İlerlemem silindi

İlerleme cihazında saklanır. Uygulamayı silmek ya da cihazı sıfırlamak ilerlemeyi de siler. Kalıcı satın almalar geri yükleme ile döner.

Reklam tercihimi nasıl değiştiririm?

iPhone'da Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme bölümünden. Oyun içinde Ayarlar > Gizlilik > Kişisel Reklam seçeneğini de kapatabilirsin.

Oyun takılıyor ya da ısınıyor

Oyun içinde Ayarlar > Görüntü bölümünden grafik kalitesini düşür ya da kare hızını 30'a al.

İade

Uygulama içi satın almaların iadesini Apple ve Google yapar: iPhone için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play > Ödemeler ve abonelikler.